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美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼,在他的《情商》书中诠释了“情商是决定人生成功与否的关键。”而情商最重要的表现就是,要与别人情绪一致。也就是说,在人际交往和沟通中,高情商的人,懂得适时调整自己的情绪,去迎合他人,从而寻找契机,将自己的好情绪传达出去。这种说话和沟通的方式,会让与之沟通的人很舒服,从而感觉到愉悦,进而产生好感并愿意做任何事。
这些会说话的高情商者,可以广交五湖四海的朋友,从而为自己的事业奠立人际关系;可轻松自如的调解纠纷、斡旋争端,让自己的事业一帆风顺;可获得同事的尊敬、老板的青睐,使自己在职场中如鱼得水……
成功人士大多是高情商者,毫不夸张地说,在这些“高情商者”身上,至少有一半是用舌头去创造的。君不见,拿破仑的一席话,能迅速调动军队的士气,一鼓作气取得胜利;君不见,林肯的一席话,能让反对他的政敌哑口无敌,肃然起敬;君不见,比尔·盖茨的一席话,能促使信息业走进一个全新的领域。
这些高情商者正是依靠出众的口才,因而被朋友所尊敬,被社会所认同,上得领导的青睐,下得下属爱戴。他们共有的特质表现为:他们既能从新的角度看事物,又能就众人熟知的事物提出独到的观点;既有广阔的视野,谈论的题材超越自身生活的范畴,又充满热情,让人感觉到他们对于生活中所从事的种种活动怀有强烈的情感,且使人对他的话题兴趣盎然;他们好奇心强,对许多事都有探究的兴致;他们有同情心,会设身处地去思索你所告诉他们的事情;他们有幽默感,也不介意开自己的玩笑;有自己的说话风格……
也许你十分羡慕那些能够左右逢缘,八面玲珑的高情商拥有者。但是仔细想来,这些高情商的人所具备的特质,我们何尝不具备呢?其实,与智商不同,情商这种东西十分看重后天的培养,只要肯下功夫练习,掌握说话的基本功,通晓语言的技巧,理解语言的艺术,发挥语言的力量,人人都可以成为会说话的高情商者。当然,要做到这一点,我们离不开对古今中外相关经验的借鉴,离不开对理论和技巧的学习。这本书,就为这种借鉴和学习提供了一个很好的起点。
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