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超市排队别的队伍移动得更快（第1页）

我们都喜欢逛超市，不仅是为了买所需要的东西，而是享受超市的环境，可是，结账就不是令人乐观的事情了，每个结账队伍都很长，于是选择一个看起来移动比较快的队伍。自从排到这个队伍之中后，感觉队伍不再移动了，而且其他的队伍不断地向前移动。于是心里想，站错队伍了，如果换个队伍，是不是很快呢？换个看起来结账比较快的队伍站过去，再看看自己曾经站的队，向前移动的速度非常快，心里不禁后悔。

相信逛过超市的人都有这种感觉。有专家经过研究得出结论：这是一种错觉！排队不存在运气的问题，出现这种现象是因为自我预期的结果。这种心理欺骗了自己，产生了错觉。

在选择结账队伍的时候，并不是靠运气选择队伍，而是根据自己的预期选择的。经过对多个队伍的移动速度比较之后，选择符合期待值的队伍。可当排到这个队伍中之后，认为自己站的队伍应该是移动最快的，而且这种期待越来越高，当留意到其他的队伍之后，发现自己站的队伍收银员结账速度很慢，其他的队伍前进的速度更快，于是就产生了站错队伍的错觉。自己对事物的态度改变了，主观判断也发生了改变，于是，总觉得自己排的队伍前进的速度最慢。

谁也不希望自己在结账的时候速度最慢，可越是不希望出现这样的事情，就越是会遇到。为了不会产生错觉，就要采取积极措施。有市民提出，要提高排队的效率，要错开高峰购物。排队结账的时候，对排队的人群进行观察，选择人数少的队伍，还要看购物车的东西多不多；看排队的人也很重要，如果年龄大的人比较多，结账的速度必然很慢；队伍中，如果男士比女士多，队伍前进的速度也会加快。排队结账的快慢，收银员的业务素质也起到了决定性的作用，经验丰富的老手，结账的速度快，如果是生手，结账的速度必然慢。将排队结账的各方面影响因素分析好之后，选择一个符合预期的队伍。如果看到队伍弯弯曲曲的，也可以选择，因为队伍中会有一部分人被叫到别的队伍排队，所以这样的队伍前进的速度也会比较快。

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